Klachtenregistratie PRO-VOET

Provoet1
Klachtenregistratie ProVoet
Bij Mella’s Beauty staat kwaliteit voorop. Mocht u onverhoopt toch een klacht hebben over een behandeling of product, dan hoor ik dat graag zo snel mogelijk zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Komen we er samen niet uit? Omdat mijn praktijk is aangesloten bij de landelijke brancheorganisatie ProVoet (lidmaatschapsnummer 318765), maak ik gebruik van de officiële en onafhankelijke klachtenregeling. Deze regeling voldoet volledig aan de wettelijke eisen van de Wkkgz.
Zo registreert u een klacht:
  1. Onderling bespreken: Neem altijd eerst contact met mij op via telefoon of e-mail om uw klacht te bespreken.
  2. Onafhankelijke klachtenfunctionaris: Lukt dit niet, dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris van ProVoet. Dit kan telefonisch via 0318 – 50 02 32 of per e-mail naar klachtenfunctionaris@provoet.nl. Voor een goede verwerking vult u het online ProVoet Klachtenformulier in.
  3. Geschillencommissie: Mocht bemiddeling niet slagen, dan kan de klacht worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging.