Klachtenregistratie ANBOS
Klachtenregistratie ANBOS
Bij Mella’s Beauty staat de zorg voor uw huid en uiterlijke verzorging centraal. Mocht u onverhoopt toch een klacht of melding hebben over een schoonheidsbehandeling of product, dan hoor ik dat graag zo snel mogelijk zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Komen we er samen niet uit? Omdat mijn salon is aangesloten bij de landelijke brancheorganisatie ANBOS (lidmaatschapsnummer: 27910), kunt u gratis gebruikmaken van de officiële en onafhankelijke ANBOS-klachtenregeling.
So registreert u een klacht:
- Onderling bespreken: Neem altijd eerst contact met mij op om uw onvrede te bespreken. Vaak lossen we het direct samen op. []
- Onafhankelijke klachtenfunctionaris: Lukt dit niet, dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris van het CBKZ (Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg) via telefoonnummer 0183 – 68 28 29 of per e-mail naar klachten@cbkz.nl. U kunt ook het online ANBOS Klachtenformulier invullen.
- Geschillencommissie: Mocht ook bemiddeling niet slagen, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging voor een bindende uitspraak.